Informativa sui rimborsi
Chez Anima Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous
pouvez le retourner ou demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.
1. DÉLAIS DE RETOUR
Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
2. CONDITIONS DE RETOUR
Les articles retournés doivent :
• Être non portés, propres et dans leur état d’origine
• Avoir toutes les étiquettes attachées
• Être retournés dans l’emballage d’origine si possible
Les articles endommagés, lavés ou utilisés ne peuvent pas être remboursés.
Exception : les articles soldés ne sont pas remboursés
3. PROCÉDURE DE RETOUR
1. Contactez-nous par email à animaboutiqueshoponline@outlook.com ou via WhatsApp au
+41 78 264 03 61 pour signaler votre retour.
2. Indiquez votre numéro de commande et les articles à retourner.
3. Nous vous enverrons l’adresse et les instructions pour le retour.
4. Expédiez le colis via La Poste Suisse ou DPD avec suivi recommandé car nous ne pouvons pas
garantir la réception de votre article retourné sans preuve de suivi.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
4. REMBOURSEMENT
• Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10
jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
5. ÉCHANGES
Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, le plus simple est
de retourner l'article original pour un remboursement et de passer une nouvelle commande
séparée car les frais d’envoi sont à la charge du client.Anima Boutique
6. PRODUITS DÉFÉCTUEUX OU INCORRECTS
Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous
immédiatement par e-mail à animaboutiqueshoponline@outlook.com ou via Whatsapp au +41 78
264 03 61 avec des photos du défaut. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par nous
et nous vous renverrons l’article correct ou effectuerons un remboursement complet.