POLITICA DI RESO E RIMBORSI

1. TEMPI DI RESO

Potete restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Dopo questo termine, i resi non saranno accettati.

2. CONDIZIONI DI RESO

Gli articoli restituiti devono:

  • Essere non indossati, puliti e nello stato originale

  • Avere tutte le etichette ancora attaccate

  • Essere restituiti nell’imballaggio originale, se possibile

Gli articoli danneggiati, lavati o utilizzati non possono essere rimborsati.

Eccezione: gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

3. PROCEDURA DI RESO

  1. Contattateci via email all’indirizzo animaboutiqueshoponline@outlook.com oppure su WhatsApp al +41 78 264 03 61 per segnalare il reso.

  2. Indicate il numero dell’ordine e gli articoli che desiderate restituire.

  3. Vi invieremo l’indirizzo e le istruzioni per il reso.

  4. Spedite il pacco tramite La Poste Suisse o DPD con spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del reso senza una prova di tracciamento.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o errato.

4. RIMBORSO

  • Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo al rimborso entro 5–10 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

5. CAMBI

Se desiderate cambiare un articolo con un’altra taglia o colore, la soluzione più semplice è restituire l’articolo originale per ottenere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine separato, poiché le spese di spedizione sono a carico del cliente.

6. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI

Se ricevete un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattateci immediatamente via email all’indirizzo animaboutiqueshoponline@outlook.com oppure su WhatsApp al +41 78 264 03 61, inviando foto del difetto.

In questo caso, le spese di reso saranno a nostro carico e provvederemo a inviare l’articolo corretto oppure a effettuare un rimborso completo.